Форум по иммиграции и гражданству

Здравствуйте! Может кто-то сталкивался с таким и сможет подсказать, что делать.

Сестра работает в Польше. Оформила себе карту с мобильным интернетом plus с трафиком 120гб на три месяца. И тут проверяет счёт, а у неё долг -4500 злот на мобильном. Ожидает карту Побыту (не хотелось бы иметь проблем) Фото прилагаю. При этом, в приложении показывает, что в определённое время был расход 4гб +- и начисления за эти гигабайты, но она точно ничего не скачивала и ничего такого не смотрела, не первый месяц уже там находится.

Ну и дальше...??!! Она звонила оператору, чтобы те причину назвали?! Она находилась вблизи границы с Беларусью или Украиной?!

Насколько там заметно по рекламе, то что настораживает, это длительность акции с 5 ноября до 31 января.

Она постоянно находится недалеко от Варшавы. В тот день вообще была дома, никуда не звонила. Оператору пока только написали в тех.поддержку, дежурный ответ.

Отправлено спустя 3 минуты 7 секунд:
petka128, как я поняла, карту оформили с предоставлением паспортных данных

https://www.plus.pl/news/art-8466-nowa- ... -na-swieta

Наверняка акция закончилась. Если у неё на телефоне ещё есть сообщение о активации этого тарифа после 31 января, то шансы на выравнивание счёта неплохие.

Другой причины пока не вижу.

Как вариант, надо обратить на это внимание конечно. Я смотрю Вы в этом разбираетесь. Скажите пожалуйста, это разве не эта же акция?

Акция ссылается на понижение цены до 15 злотых на несколько месяцев, а так 30 злотых. Значит не то.

Сестра должна для себя объяснить, каким образом в течении минуты были скачаны более трёх гигабайтов какого-то потока. Хоть они и должны быть по арифу всё равно бесплатными здесь. Однако оператор тоже захочет контент узнать. Или же он подтвердит, что тариф дал сбой в тот момент.

Оператору не писать надо, а звонить и общаться столько, сколько надо!

Отправлено спустя 20 минут 26 секунд:
И ещё:

Если оператор скажет, что вина лежит на сестре, то надо писать письменное возвражение с этой суммой, и детально изложить, что произошло не так и из чего сестра в тот момент исходила! Письмо отсылается им в централ. Во время расмотра возвражения попросить заморозить погашение суммы, пока соответсвующая контора у них с сестрой итогово не свяжется. При плохом результате, надо либо судится, либо договорится о уплате в рассрочку по месяцам!

Спасибо Вам большое за то, что так подробно всё разъяснили и направили, отправлю ей сообщение. Когда всё разрешится, поделюсь здесь результатом

Мария Дд писал(а):Источник цитаты поделюсь здесь

правильно. Ведь долг за использование мобильного интернета - чисто польская проблема, на форуме по иммиграции ей самое место.

Но Вы же зашли почитать, значит Вам интересно. Даже коммент не поленились настрочить. К тому же, сестра не из Польши и в такую ситуацию может попасть любой человек, который окажется там.

Мария Дд писал(а):Источник цитаты который окажется там

"там" в данном случае - это в области использования мобильного интернета, независимо от страны. Сестры и братья, попавшие на деньги, строчат свои слезы из разных уголков планеты. Но это ничему не учит следующих.

Так в том-то и дело, что они не скачивали ничего и тд и тп, и что сумма огромная. Если эта тема неуместна для обсуждения здесь - можно было сказать об этом и удалить, а не упражняться в красноречии.

Я ведь уточнила, что они ждут документы и хочется понять, может ли этот странный долг где-то всплыть.

Мария Дд писал(а):Источник цитаты может ли этот странный долг где-то всплыть.

Теоретически, если вам насчитали долг, компания-оператор может передать данные должника в службу, которая выбивает долги. В Польше таких служб много. Тогда могут быть проблемы. Но на практике, думаю до этого вряд ли дойдет.

Благодарю Вас за ответ)

Отправлено спустя 1 минуту 31 секунду:
benistar38, благодарю Вас за ответ.
Я тут на форуме ещё не разобралась, бывает отвечаю не адресно) исправляю

Мария Дд писал(а):Источник цитаты Я ведь уточнила, что они ждут документы и хочется понять, может ли этот странный долг где-то всплыть.

- если ваша сестра в Варшаве или Отвоцке например, то вероятнее всего события будут развиваться следующим образом:
- оператор начнет требовать долг по месту указания мельдунка при активации сим-карты
-через три месяца операторы сотовой связи продают коллекторам ваш долг с дисконтом. В вашем случае вероятнее всего будет VINDIX (они скупают долги сотовых операторов, интернет ТВ и провайдеров интернет-услуг)
VINDIX начнет писать сестре на почту, звонить и отсылать СМС на все номера, с которых сестра ответит.
После еще трех месяцев ожидания они подадут в суд.
Если сестра идет - получит решение сразу
Если нет - решение будет передано "комурникам", которые по номеру ПЕСЕЛь вашей сестры найдут все ее счета и будут списывать безакцептно все, включая проценты и судебные издержки

Для получения карты побыта (не важно часового или сталего) - никаких проблем не возникнет, так как это не уголовное правонарушение
Но этот долг будет ее преследовать при любом повторном въезде в Польшу даже спустя год-два-три... И так-до полного погашения.

Алгоритм возможных действий для вашей сестры-через личку. Консультация в виде диалога бесплатная, но ввиду обсуждения алгоритма действий, личных данных, прописки и пр, обсуждать публично - не буду.

olle писал(а):Источник цитаты правильно. Ведь долг за использование мобильного интернета - чисто польская проблема, на форуме по иммиграции ей самое место.

-весь из ума сшитый 55 летний якобы IT специалист из РФ со своей немолодой скажем так женой, каким то странным образом попавший гастрабайтером а Австрию (хоть и в ITкомпанию, но паспорт РФ, а значит-гастрабайтер по факту), на этом форуме нашел отдушину для слива своих знаний в иммиграционных вопросах, от венгерской до немецкой темы, не пропуская румынскую, польскую и все остальные.
Очень легко ознакомиться с его "очень полезными" для форумных тем высказываниями с абсолютно нулевой смысловой и информационной нагрузкой.
Человек, получивший двухлетний ВНЖ по работе в Австрии, вдруг стал иммиграционным адвокатом для любой страны и любого случая:
(сборная солянка его словоблудия с претензией на знания и интеллект)
olle, вы хоть иногда читаете, что вы пишете? Оцениваете свой словесный понос, заливающий любую тему?

наконец-то. А то смотрелось как свадьба без невесты.